i-Reserve Menükarte
Sehen Sie, was auf der Menükarte steht, und entscheiden Sie selbst, wie wir Sie unterstützen können.
Der voraussichtliche Zeitaufwand ist bei jedem Menüpunkt angegeben.
Standard-Services
Umgebung
Basisumgebung einrichten
Kostenlos bei Anforderung einer Testversion!
Nachdem Sie eine Testversion angefordert haben, folgt ein Aufnahmegespräch. Auf Grundlage der von Ihnen bereitgestellten Informationen richten wir für Sie eine vollständig funktionsfähige i-Reserve-Umgebung ein. Funktionsfähig in dem Sinne, dass wir ein oder mehrere Produkte konfigurieren, die Sie Ihren Kunden zur Online-Buchung anbieten möchten.
Wir konfigurieren das Modul „Online Booking“, damit Sie als Kunde testen können, wie Ihre Produkte online reserviert und – falls gewünscht – direkt online bezahlt werden können. Für diesen sogenannten Reservierungsdialog übernehmen wir ein Basis-Styling in den Farben Ihrer Website und selbstverständlich mit Ihrem Logo. Für Online-Zahlungen konfigurieren wir das Modul „Online Payment“ auf Basis von Pay.
Im Administrationsbereich konfigurieren wir für Sie einige grundlegende Elemente, wie zum Beispiel den praktischen Zeitplan. Außerdem richten wir einen Basis-Workflow ein, sodass E-Mails automatisch an Ihre Kunden versendet werden. Darüber hinaus aktivieren wir die Module, die Sie als potenziell relevant angegeben haben.
Sobald Ihre Testumgebung eingerichtet ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der URL Ihrer Testumgebung sowie den Zugangsdaten für den Administrationsbereich. Sie können nun selbst starten und alles in Ruhe ausprobieren, um festzustellen, ob i-Reserve für Sie geeignet ist und Ihnen viel Arbeit abnehmen kann!
Produkte
Produkte einrichten
0.5 Stunde pro Produkt
Der Zeitaufwand pro Produkt kann sinken, wenn mehrere ähnliche Produkte konfiguriert werden.
Ein „Produkt“ in i-Reserve ist ein weit gefasster Begriff. Einfach gesagt steht es für alles, was Sie reservierbar machen möchten. Ob Besprechungsraum, Boot, Kurs, Fitnessstunde, Bowlingbahn, Ferienhaus oder Camper – alles kann mit i-Reserve gebucht werden.
Damit ein Produkt buchbar ist, müssen verschiedene Komponenten konfiguriert werden. Dazu gehören die erforderlichen Perioden (Stunde, Tag), Preise, Teilnehmertypen (Erwachsene, Kinder) und damit verknüpft die Öffnungszeiten und Kalender (welche Periode hat welche Preise und welche Öffnungszeitpläne?). Darüber hinaus können optionale Zusatzkomponenten wie Optionen, Zusatzfragen und ggf. benötigte Ressourcen konfiguriert werden.
Sobald ein Produkt vollständig konfiguriert ist, testen wir, ob es korrekt gebucht werden kann und einsatzbereit ist.
Nachdem Sie von uns die Nachricht erhalten haben, dass ein oder mehrere Produkte eingerichtet wurden, testen Sie diese und teilen uns Ihre Ergebnisse mit.
Workflow
Workflow mit standardisierten automatisierten E-Mails konfigurieren
2 Stunden
Inklusive Erstellung der benötigten E-Mail- und PDF-Vorlagen.
Der Workflow ist ein wichtiger Bestandteil des Reservierungsprozesses; er umfasst die Kommunikation per E-Mail und/oder SMS mit Ihren Kunden.
Die Einrichtung des Workflows besteht aus mehreren Komponenten:
- Auf Basis des Status einer Reservierung (wo sich die Reservierung im Prozess befindet) konfigurieren wir, welche E-Mail oder SMS zu welchem Zeitpunkt an Ihren Kunden gesendet wird.
- Wir erstellen die notwendigen Vorlagen, die zur dynamischen Generierung von E-Mails (mit oder ohne PDF-Anhang) und/oder SMS-Nachrichten verwendet werden.
- Falls erforderlich, konfigurieren wir sogenannte automatische Übergänge. Ein Übergang sorgt dafür, dass eine Reservierung ihren Status aufgrund eines Triggers ändert. Ein Trigger ist zum Beispiel eine Zahlung. Die Reservierung kann z. B. den Status 20 – Offen haben und wechselt dann zu Status 30 – Bezahlt.
Selbstverständlich testen wir ausführlich, ob der konfigurierte Workflow wie erwartet funktioniert.
Nachdem Sie von uns die Nachricht erhalten haben, dass der Workflow konfiguriert wurde, testen Sie ihn und geben uns Ihr Feedback.
Support-Session
Support-Session zur Nutzung und Arbeit mit i-Reserve
45 Minuten bis 1 Stunde pro Session
Der Zeitaufwand hängt vom Supportanliegen ab; mehrere Sessions können geplant werden.
Eine Support-Session ist eine Online-Session, in der Regel über Google Meet. Dabei können wir Ihren Bildschirm sehen und Sie anleiten. Meist lassen wir Sie die Schritte selbst durchführen; die Erfahrung zeigt, dass das besser funktioniert, als wenn wir Aktionen nur demonstrieren.
In einer Support-Session übernehmen wir:
- Die Terminplanung, einschließlich Versand des Google-Meet-Links.
- Optional: Aufzeichnung der Session und Zusendung der Aufzeichnung an Sie.
- Erstellung einer Zusammenfassung und – falls zutreffend – einer Übersicht der Themen für eine nächste Session.
Bevor die Session beginnt, erstellen Sie eine Übersicht Ihrer offenen Fragen und Anliegen. Wenn möglich, senden Sie uns diese Übersicht vorab per E-Mail, damit wir uns vorbereiten können. So können wir die Sessionzeit konstruktiv und effizient nutzen.
Ein paar Tipps:
- Damit Sie sich gut verstehen, nehmen Sie am besten aus einem ruhigen Raum teil.
- Nehmen mehrere Personen teil? Es ist angenehm und praktisch, wenn jeder Teilnehmende einen eigenen Laptop hat.
- Möchten Sie schnell starten? Testen Sie Audio und Video vorab.
Implementierungsmodule
Das i-Reserve-Reservierungssystem ist modular aufgebaut und kann an Ihre Anforderungen angepasst werden. Sie zahlen nur 12,50 € pro Monat für die Module, die Sie benötigen – das finden wir fair. Möchten Sie, dass wir das Modul für Sie implementieren? Dann zahlen Sie eine einmalige Implementierungsgebühr, basierend auf dem benötigten Zeitaufwand.
Die Module „Online Booking“ und „Online Payment based on Pay“ sind in Ihrer Lizenz enthalten.
Die voraussichtliche Implementierungszeit ist pro Modul angegeben.
Online-Buchung
Was ist enthalten?
Darüber hinaus konfigurieren wir das Modul „Online Booking“ für Sie, damit Sie als Kunde testen können, wie Ihre Produkte online reserviert werden. Für diesen sogenannten Reservierungsdialog übernehmen wir ein Basis-Styling in den Farben Ihrer Website und selbstverständlich mit Ihrem Logo.
Möchten Sie einen Schritt weitergehen?
Optional können Sie uns bitten, Ihren Reservierungsdialog fein abzustimmen. Individuelles Styling nach Ihren Vorstellungen, Einrichtung zusätzlicher Produkte, die Ihre Kunden buchen können, oder vielleicht möchten Sie einen zweiten oder alternativen Reservierungsdialog für Ihre Kunden im Vergleich zu dem, der derzeit für Ihre Umgebung eingerichtet ist. Sehen Sie sich die Überschrift „Standard-Services – Produkte einrichten“ und den Abschnitt „Weitere Möglichkeiten“ auf dieser Menükarte an. Oder sehen Sie sich die Implementierungspakete an. Selbstverständlich können Sie auch Kontakt mit uns aufnehmen, um die Möglichkeiten zu besprechen.
Was Sie selbst machen, machen Sie besser! Informationen für den Einstieg finden Sie hier.
Online-Zahlung über Pay
Was ist enthalten?
Wenn Sie sich entscheiden, eine i-Reserve-Lizenz inklusive der Zahlungslösung über Pay. zu erwerben, müssen Sie ein eigenes Konto bei Pay. beantragen. Diesen Teil können wir nicht für Sie übernehmen. Wenn Sie möchten, dass wir die erforderlichen Einstellungen in i-Reserve übernehmen, ist es hilfreich, dem i-Reserve-Support die Berechtigung zu erteilen, Ihre Pay.-Daten zu nutzen.
Ihr Konto bei Pay.
Um Zahlungen über Pay. in i-Reserve zu ermöglichen, müssen Sie zunächst ein Pay.-Konto über den Link erstellen: https://signup.pay.nl/welcome?id=M-3985-6142.
Berechtigung für den Support erteilen
Nicht verpflichtend, aber sehr praktisch: Erteilen Sie dem i-Reserve-Support die Berechtigung, Ihre Pay.-Daten zu nutzen, ohne dabei Finanzdaten einsehen zu können. Dadurch kann ein Support-Mitarbeitender auf die API-Keys zugreifen, die für die Konfiguration der Verbindung zu Ihrem Pay.-Konto in i-Reserve benötigt werden. Wie Sie diese Berechtigung erteilen können, lesen Sie hier.
Testzahlung
Um zu prüfen, ob die Verbindung korrekt konfiguriert ist, erstellen wir eine Testbuchung und eine Testzahlung. Wir empfehlen außerdem, dies immer auch selbst zu tun, bevor das Modul vom Testmodus auf „Full Processing“ umgestellt wird und Sie Live-Zahlungen empfangen können.
Möchten Sie Pay. für Ihre i-Reserve-Umgebung selbst aktivieren und konfigurieren? Kein Problem! Folgen Sie der Anleitung in unserem Handbuch und Sie haben alles im Handumdrehen eingerichtet.
Online-Zahlung – andere Anbieter
Möchten Sie einen anderen Zahlungsanbieter als Pay. verwenden? Das ist mit diesem Modul möglich! Neben Pay. verfügt i-Reserve über Integrationen mit Buckaroo, Cardgate, Ingenico, Mollie und Stripe. Wir konfigurieren die erforderlichen Einstellungen in i-Reserve anhand der Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen.
Was benötigen wir von Ihnen?
Um einen Zahlungsanbieter zu konfigurieren, erstellen Sie zunächst ein Konto beim gewünschten Zahlungsanbieter. Mit den von Ihnen bereitgestellten Kontodaten verknüpfen wir anschließend Ihre i-Reserve-Umgebung mit Ihrem Konto. Denken Sie dabei zum Beispiel an den API-Key für die Mollie-Integration. Darüber hinaus gibt es allgemeine Einstellungen, die nach Ihren Wünschen konfiguriert werden können, wie z. B. die Kosten pro Zahlung für diesen Zahlungsanbieter, der Status, den eine Reservierung nach einer Zahlung erhalten soll, und vieles mehr!
Sie können das Modul für Online-Zahlungen auch selbst konfigurieren! Informationen für den Einstieg finden Sie hier.
Rechnung
Nach der Implementierung dieses Moduls sind Sie vollständig bereit, in Ihrer i-Reserve-Umgebung Rechnungen zu erstellen. Diese Implementierung umfasst eine Vorlage zur automatischen Erstellung einer Rechnung sowie eine Vorlage für die E-Mail, mit der sie versendet wird. Außerdem stimmen wir gemeinsam Punkte ab, für die wir Informationen von Ihnen benötigen, z. B. Umsatzsteuersätze.
Moduleinstellungen
Das Rechnungsmodul bietet viele Einstellungen, damit es genau so funktioniert, wie Sie es möchten. Denken Sie zum Beispiel an das Format der Rechnungsnummer und zu welchem Zeitpunkt im Reservierungsprozess eine (Entwurfs-)Rechnung erstellt wird. Sie entscheiden, wie dies eingerichtet werden soll, und wir konfigurieren es für Sie.
Das ist mit der „Schnellstart“-Anleitung in unserem Handbuch problemlos möglich.
SMS
Nach der Implementierung dieses Moduls können Sie automatisch SMS-Nachrichten an Kunden senden, die Reservierungen vornehmen. Diese Implementierung umfasst einige erste SMS-Vorlagen, die automatisch versendet werden können.
SMS-Workflow
Bei Nutzung des SMS-Moduls können SMS-Nachrichten manuell versendet werden, aber natürlich ist es viel praktischer, wenn dies automatisch abläuft. Das ist möglich, indem ein Workflow für den Versand von SMS-Nachrichten konfiguriert wird. Sie entscheiden, zu welchen Zeitpunkten im Prozess SMS-Nachrichten versendet werden und welchen Inhalt sie haben, und wir konfigurieren dies für Sie.
Informationen zur Konfiguration des SMS-Moduls und worauf zu achten ist, finden Sie hier.
Export
Das Exportmodul ermöglicht es Ihnen, Reservierungsdaten in Ihr Buchhaltungssystem zu exportieren. So können Sie Ihre Einnahmen aus Reservierungen direkt in Ihrer Buchhaltung verarbeiten.
Export über Datei
Für einige Buchhaltungssysteme steht ein Export mit einem spezifischen Dateityp zur Verfügung. In Accountview kann zum Beispiel eine aus i-Reserve exportierte XML-Datei importiert werden. Hierfür konfigurieren wir ein Mapping und Parameter nach Ihren Vorgaben.
Export über API-Verbindung
Für einige Buchhaltungssysteme ist auch eine API-Verbindung mit i-Reserve verfügbar. Dadurch kann i-Reserve direkt mit dem Buchhaltungssystem verknüpft werden. Dies ist zum Beispiel mit Exact Online und Moneybird möglich. In diesen Fällen konfigurieren wir die Verbindung gemeinsam mit Ihnen, da auch Einstellungen angepasst und Daten in Ihrem Konto beim jeweiligen Buchhaltungssystem abgerufen werden müssen.
Was benötigen wir von Ihnen?
Wenn wir das Exportmodul für Sie implementieren, benötigen wir auch einige Angaben von Ihnen. Denken Sie zum Beispiel an die Bereitstellung der Autorisierungsdaten für eine API-Verbindung, etwa mit Exact Online, sowie an die Eingabe von Sachkontencodes, die zu Ihrer Buchhaltungsstruktur passen.
Dokumentation zum Export in verschiedene Buchhaltungssysteme finden Sie hier.
Schneidekarte
Das Schneidekarten-Modul kann verwendet werden, damit Kunden Reservierungen im Voraus bezahlen können. Dies kann für eine bestimmte Anzahl von Reservierungen oder für einen bestimmten Betrag gelten. In dieser Implementierung werden nach Ihren Wünschen mehrere Schneidekarten eingerichtet und der Umgebung wird eine Seite hinzugefügt, auf der Kunden die Schneidekarten erwerben können.
Was benötigen wir von Ihnen?
Wir können Schneidekarten nur dann sinnvoll konfigurieren, wenn wir wissen, welche Schneidekarten Sie verwenden möchten! Denken Sie zum Beispiel an den Preis einer Schneidekarte und daran, ob eine Schneidekarte für einen bestimmten Betrag oder für eine bestimmte Anzahl von Reservierungen gilt.
Weitere Informationen zum Stempelkarten-Modul und wie es konfiguriert werden kann, finden Sie hier.
Geschenkgutschein
Mit dem Geschenkgutschein-Modul können Geschenkgutscheine erstellt werden. Diese können von Kunden genutzt werden, um Reservierungen zu bezahlen. In dieser Implementierung sorgen wir dafür, dass – basierend auf Ihren Wünschen – eine Anzahl an Geschenkgutschein-Typen und Geschenkgutscheinen angelegt wird.
Was benötigen wir von Ihnen?
Damit wir passende Geschenkgutscheine konfigurieren können, möchten wir wissen, welche Geschenkgutscheine Sie verwenden möchten. Denken Sie dabei nicht nur an Preis und Gültigkeitsdauer, sondern auch daran, ob ein Geschenkgutschein mehrfach verwendbar sein soll und wie der Gutscheincode aussehen soll.
Das unterstützen wir sehr gerne! Nutzen Sie die praktische „Schnellstart“-Anleitung in unserem Handbuch.
Abonnement
Abonnements können in i-Reserve mit dem Abonnement-Modul verwaltet werden. In dieser Implementierung wird das Abonnement-Modul konfiguriert und es werden – basierend auf Ihren Wünschen – mehrere Abonnementtypen eingerichtet.
Sie können dieses Modul problemlos selbst konfigurieren! Nutzen Sie die „Schnellstart“-Anleitung in unserem Handbuch.
E-Ticket
Mit dem E-Ticket-Modul können Eintrittstickets für Reservierungen erzeugt werden. Diese können manuell versendet oder automatisch in E-Mails eingebunden werden. Die E-Tickets können mit unserer Scanner-App gescannt werden.
Implementierung
In dieser Implementierung werden E-Mail-Vorlagen für den Versand der E-Tickets konfiguriert und an einer Stelle in Ihren Reservierungsprozess eingebunden, die Ihren Anforderungen entspricht. Außerdem unterstützen wir Sie bei der Konfiguration und Nutzung der Scanner-App.
Scanner-App
Mit der Scanner-App können Sie E-Tickets Ihrer Kunden ganz einfach scannen. Möchten Sie wissen, wie Sie die Scanner-App in der Praxis einsetzen? Dann lesen Sie hier mehr über die Scanner-App oder folgen Sie diesen Schritten, um die Scanner-App auszuprobieren!
Das ist selbstverständlich möglich! Nutzen Sie die praktische „Schnellstart“-Anleitung in unserem Handbuch.
CRM
Das CRM-Modul macht Ihre i-Reserve-Umgebung zu einem CRM-System! Es werden verschiedene zusätzliche Funktionen hinzugefügt. Unten finden Sie eine Erklärung zu einigen Funktionen sowie dazu, was implementiert wird.
Unternehmen
Mit dem CRM-Modul können Sie mit Unternehmen arbeiten. Normalerweise arbeitet i-Reserve nur mit Kunden. Mit diesem Modul können diese Kunden als Kontakte einem Unternehmen zugeordnet werden. Während der Implementierung konfigurieren wir die Einstellungen für Unternehmen nach Ihren Vorgaben.
Aufgaben
Mit dem CRM-Modul können Sie Aufgaben nutzen. Aufgaben können unter anderem dazu verwendet werden, Aufgaben in der i-Reserve-Umgebung nachzuverfolgen und Mitarbeitenden zuzuweisen. Während der Implementierung erstellen wir – soweit gewünscht – mehrere Aufgabenkategorien, Gruppen und Vorlagen.
Weitere Funktionen
Bitte kontaktieren Sie uns, um alle Funktionen des CRM-Moduls zu besprechen.
Die Konfiguration des CRM-Moduls ist auch selbst möglich! Auf dieser Seite finden Sie weitere Informationen zu Aufgaben. Auf dieser Seite finden Sie weitere Informationen zu Unternehmen.
Weitere Möglichkeiten
Sie können Ihre i-Reserve-Umgebung auch selbst gestalten. Hier finden Sie weitere Informationen zur Konfiguration von Themes und Menüs für Ihre Umgebung.
Sie können Ihre i-Reserve-Umgebung auch selbst gestalten. Hier finden Sie weitere Informationen zur Konfiguration von Themes und Menüs für Ihre Umgebung.
Möchten Sie die Vorlagen lieber selbst konfigurieren? Das ist ebenfalls möglich! Weitere Informationen zu Vorlagen finden Sie hier.
Möchten Sie die Vorlagen lieber selbst konfigurieren? Das ist ebenfalls möglich! Weitere Informationen zu Vorlagen finden Sie hier.
Zusätzlich wird eine Ansicht für diesen Filter konfiguriert. Die Ansicht bestimmt, welche Spalten Sie im Filter sehen. Diese Filter können auch geplant werden, sodass zu festen Zeiten eine E-Mail mit einer Excel-Datei mit den Filterinhalten versendet wird. Es können mehrere Filter konfiguriert werden. Die Schätzung von 0.5 Stunde bezieht sich auf die Konfiguration eines Filters.
Selbstverständlich können Sie Filter auch selbst konfigurieren. Weitere Informationen zu Filtern finden Sie hier.
Sie können die Formulare auch selbst anpassen. Eine Dokumentation zu Formularen finden Sie hier in i-Reserve.
Es ist auch möglich, die Reservierungen und/oder Kunden selbst zu importieren. Weitere Informationen dazu finden Sie hier. Diese Dokumentation ist auch hilfreich, wenn Sie wissen möchten, wie die Daten bereitgestellt werden sollten, wenn wir den Import für Sie durchführen.
Stundensatz: € 112,00 zzgl. MwSt.
Haben Sie Fragen?
Ist etwas unklar, oder möchten Sie, dass wir etwas umsetzen, das nicht auf der Menükarte aufgeführt ist?
Nehmen Sie gern Kontakt mit uns auf – wir helfen Ihnen gerne weiter!
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